Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en aa1137

El acceso a aa1137 y el uso de nuestros servicios dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadasCondiciones claras
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Para consultas sobre condiciones de uso, derechos del usuario o solicitudes relacionadas con sus datos personales, contamos con tres vías de atención directa. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre los pasos concretos para gestionar su cuenta, modificar datos o presentar un reclamo formal.

Correo de consultas legales Envíe su solicitud a la dirección de contacto legal publicada en su panel de cuenta. Indique su número de usuario y el motivo de la consulta para una atención más ágil.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora, seleccione la categoría 'Mi cuenta y datos' y un agente en español lo atenderá durante el horario de operación publicado.
Formulario de reclamos Disponible en la sección de ayuda de su cuenta. Complete los campos con su región, tipo de consulta y descripción del caso; recibirá respuesta al correo registrado.
PROTECCIÓN DE DATOS

Cómo manejamos su información en aa1137

La información que usted nos proporciona al abrir su cuenta —nombre, documento, correo y método de pago— se utiliza exclusivamente para verificar su identidad, procesar transacciones y brindar soporte. No la compartimos con terceros ajenos a la operación del servicio. Puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo al canal legal indicado en su panel de cuenta.

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad y verificación de correo antes de habilitar retiros. Este proceso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es obligatorio según la normativa aplicable.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de registros

Los registros de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias se conservan conforme a los plazos establecidos por la ley peruana vigente y son accesibles desde su historial de cuenta.

Solicitud de cambios en sus datos

Para actualizar o eliminar información personal, acceda al apartado de configuración de su cuenta o escriba al canal de contacto legal. Atendemos solicitudes en español con respuesta por escrito.

Preguntas sobre el marco legal de su cuenta

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y acceso a la plataforma. Si su duda no aparece aquí, comuníquese con nuestro equipo a través del chat o el formulario de reclamos.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas por la plataforma. Si su área no está habilitada, el sistema le informará al intentar ingresar

Guardamos los datos que usted nos proporciona al abrir su cuenta: nombre, documento de identidad, correo y método de pago registrado. No compartimos esta información con terceros ajenos al servicio.

Escriba al canal de contacto legal disponible en su panel de cuenta, indique su número de usuario y el tipo de solicitud. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a la normativa peruana aplicable.

Sí. Cada depósito realizado mediante Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en su historial de cuenta con fecha, monto y estado. Puede consultarlos desde la sección de movimientos en cualquier momento.

Publicamos los cambios en esta misma página con antelación razonable y notificamos al correo registrado en su cuenta. El uso continuado de la plataforma tras el aviso implica aceptación de las nuevas condiciones.

Complete el formulario de reclamos en la sección de ayuda de su cuenta, indique su región y el detalle del caso. Recibirá respuesta escrita al correo registrado en un plazo que depende del tipo de consulta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.